Conheça os nossos termos e condições para devolução, cancelamentos, trocas, reembolso/estornos e reenvios.
REEMBOLSO/ESTORNO
O reembolso só é autorizado no caso de não uso do produto, estando lacrado e sem qualquer tipo de violação no frasco, precisa ser devolvido ao remetente, sendo do cliente o custo do envio, dentro do prazo máximo de 7 dias após recebimento. O estorno/reembolso ocorre no prazo de até 10 dias.
Boleto Bancário: O reembolso acontece por transferência em conta bancária.
Cartão de Crédito: Voltará como crédito em sua fatura do cartão em até 30 dias úteis.
REENVIO
O Valor do reenvio é de R$19,90 e deverá ser pago pelo cliente solicitante.
Toda solicitação deve ser encaminhada para o sac alocado no rodapé deste canal de vendas, informando CPF, numero do pedido, fotos anexadas do produto a ser devolvido, e explicação do fato.
DEFEITO E AVARIAS
Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, se constatar algum problema, entre em contato com o nosso suporte informando CPF, número do pedido, relate o seu problema e anexe foto se possível.
ENTREGA
O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, enviamos automaticamente e-mails de alerta para o Cliente.